Η τεχνολογία αλλάζει την καθημερινότητά μας και η φιλοξενία δεν θα μπορούσε να μείνει πίσω. Σήμερα, όλο και περισσότεροι ιδιοκτήτες Airbnb, ξενώνων και μικρών ξενοδοχείων υιοθετούν λύσεις όπως τα QR codes και το NFC για να προσφέρουν μια καλύτερη εμπειρία στους επισκέπτες τους. Αλλά τι σημαίνουν όλα αυτά στην πράξη; Και γιατί θεωρούνται το μέλλον στη διαχείριση καταλυμάτων;
Τι είναι τα QR codes και το NFC;
-
QR codes: Είναι οι γνωστοί τετραγωνικοί κωδικοί που σκανάρεις με την κάμερα του κινητού. Με ένα scan, ο επισκέπτης μπορεί να βρει το Wi-Fi, οδηγίες για τις συσκευές ή προτάσεις για την περιοχή.
-
NFC (Near Field Communication): Είναι η τεχνολογία που χρησιμοποιούμε και για contactless πληρωμές. Με ένα απλό άγγιγμα του κινητού σε μια κάρτα ή stand, ο επισκέπτης έχει άμεση πρόσβαση σε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Και οι δύο τεχνολογίες είναι εύκολες, άμεσες και λειτουργούν χωρίς καμία πολυπλοκότητα.
Η χρήση τους σε Airbnb και ξενοδοχεία
Σκέψου πόσες φορές χρειάστηκε να εξηγήσεις σε έναν επισκέπτη: «Το Wi-Fi είναι γραμμένο στο ρούτερ» ή «Για το A/C υπάρχει το κοντρόλ στο τραπεζάκι». Με τα QR codes ξενοδοχεία και το NFC σε Airbnb, όλες αυτές οι μικρές πληροφορίες βρίσκονται σε έναν ψηφιακό οδηγό. Ο επισκέπτης σκανάρει ή ακουμπά το κινητό και έχει τα πάντα στη γλώσσα του.
Αυτό σημαίνει:
-
Λιγότερες ερωτήσεις και παρεξηγήσεις.
-
Περισσότερη αυτονομία για τον επισκέπτη.
-
Εξοικονόμηση χρόνου για τον ιδιοκτήτη.
Γιατί θεωρούνται το μέλλον στη φιλοξενία;
Η νέα γενιά ταξιδιωτών θέλει γρήγορη, απλή και ψηφιακή εξυπηρέτηση. Δεν έχει χρόνο να ψάχνει σημειώσεις σε χαρτιά ή να στέλνει μηνύματα για βασικές πληροφορίες. Επίσης, η ξενοδοχειακή τεχνολογία βοηθάει στην καλύτερη εικόνα του καταλύματος: δείχνει ότι είναι σύγχρονο, ενημερωμένο και οργανωμένο.
Οι ψηφιακές λύσεις φιλοξενίας όπως τα QR και NFC:
-
Προσφέρουν άμεση ενημέρωση σε πολλές γλώσσες.
-
Λειτουργούν σαν προσωπικός οδηγός επισκεπτών.
-
Ενισχύουν την εμπειρία διαμονής, κάτι που οδηγεί σε περισσότερες θετικές κριτικές.
Συμπέρασμα
Είτε έχεις ένα Airbnb διαμέρισμα είτε ένα μικρό ξενοδοχείο, η χρήση QR και NFC δεν είναι πια πολυτέλεια. Είναι ο πιο απλός και οικονομικός τρόπος να κάνεις την εμπειρία των επισκεπτών σου πιο άνετη και τη δική σου διαχείριση πιο εύκολη.
Ο ψηφιακός οδηγός καταλύματος με QR codes και NFC δεν είναι απλά μια μόδα. Είναι η νέα πραγματικότητα στη φιλοξενία. Και όσο πιο γρήγορα την υιοθετήσεις, τόσο πιο μπροστά θα βρεθεί το κατάλυμά σου.