Οι θετικές κριτικές σε καταλύματα είναι ίσως το πιο πολύτιμο “νόμισμα” στη φιλοξενία. Καθορίζουν την εικόνα σου, αυξάνουν την εμπιστοσύνη νέων επισκεπτών και σε βοηθούν να ξεχωρίζεις σε πλατφόρμες όπως το Airbnb και το Booking. Αλλά ποιο είναι το μυστικό για να έχεις συνεχώς καλές κριτικές; Η απάντηση βρίσκεται στην εμπειρία του επισκέπτη – και […]

Στη σημερινή εποχή, η φιλοξενία δεν περιορίζεται μόνο σε ένα άνετο δωμάτιο ή σε καθαρά σεντόνια. Οι επισκέπτες αναζητούν κάτι περισσότερο: μια ολοκληρωμένη, απλή και άνετη εμπειρία. Και εδώ έρχεται να παίξει σημαντικό ρόλο ο Ψηφιακός Οδηγός Καταλύματος. Γιατί η εμπειρία πελατών είναι τόσο σημαντική; Η εμπειρία πελατών στο ξενοδοχείο δεν αφορά μόνο την εξυπηρέτηση […]

Στον κόσμο της φιλοξενίας, οι θετικές κριτικές στο Airbnb δεν είναι απλώς μια λεπτομέρεια· είναι το κλειδί για την επιτυχία. Ένα κατάλυμα με υψηλή βαθμολογία ξεχωρίζει, εμφανίζεται πιο ψηλά στις αναζητήσεις και προσελκύει περισσότερους επισκέπτες. Αλλά πώς μπορείς να διασφαλίσεις ότι οι επισκέπτες σου θα αφήσουν όντως καλές κριτικές; Η απάντηση βρίσκεται στην εμπειρία φιλοξενίας. […]

Αν έχεις Airbnb ή μικρό ξενοδοχείο, ξέρεις καλά πόσος χρόνος χάνεται σε μικρές αλλά συνεχείς ερωτήσεις από τους επισκέπτες. «Ποιο είναι το Wi-Fi;», «Πώς ανοίγει το A/C;», «Πού είναι ο θερμοσίφωνας;», «Έχεις να προτείνεις κάπου να φάμε;». Αυτές οι ερωτήσεις φαίνονται αθώες, όμως στην πραγματικότητα κουράζουν, δημιουργούν πίεση και σου αφαιρούν την ελευθερία να απολαύσεις […]

Η τεχνολογία αλλάζει την καθημερινότητά μας και η φιλοξενία δεν θα μπορούσε να μείνει πίσω. Σήμερα, όλο και περισσότεροι ιδιοκτήτες Airbnb, ξενώνων και μικρών ξενοδοχείων υιοθετούν λύσεις όπως τα QR codes και το NFC για να προσφέρουν μια καλύτερη εμπειρία στους επισκέπτες τους. Αλλά τι σημαίνουν όλα αυτά στην πράξη; Και γιατί θεωρούνται το μέλλον […]

Αν είσαι ιδιοκτήτης Airbnb ή μικρού καταλύματος, σίγουρα έχεις ζήσει το ίδιο σενάριο ξανά και ξανά. Ο επισκέπτης μπαίνει στο δωμάτιο και η πρώτη ερώτηση είναι: «Ποιο είναι το Wi-Fi;» Λίγο αργότερα ακολουθούν: «Πώς ανοίγει το A/C;», «Πώς βάζω ζεστό νερό;» ή ακόμα και «Πού θα βρω καλό φαγητό κοντά;» Όλες αυτές οι μικρές ερωτήσεις […]